Groupe Videocom certification AFAQ ISO 9001
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GESTION DES DÉPLOIEMENTS - MAINTENANCE , LA QUALITÉ DU SERVICE : NOTRE PREMIER ENGAGEMENT.

Depuis plus de 20 ans, nous assurons de nombreuses installations en déploiements tant en France qu’à l’étranger. Notre préoccupation majeure : apporter un service client de plus en plus performant.

Nous avons dans ce sens engagé une démarche ISO 9001 qui se concrétisera courant 2009.
Nous avons mis en place un système informatique complet via un ERP, qui nous permet de réaliser la gestion des stocks clients les plus complexes. De même, ce logiciel permet une traçabilité des produits installés en temps réels.

Enfin, nous avons acquis un procédé de stylos numériques équipant tous nos techniciens. Ce produit permet d’envoyer vos bons d’intervention en temps réel dès la signature du client. Il s’agit également d’un engagement environnemental, puisque nous réduisons avec ce process près de 90% de notre consommation de papier. Vous obtenez ainsi en un temps record le document au format PDF correspondant à sa version originale et dans un encryptage en 128 BITS.

Nous intervenons si besoin sous quatre heures sur l'ensemble de la France. Un seul interlocuteur gérera l'ensemble de votre projet.

FORMATION ET RESSOURCES HUMAINES :
Notre centre intégré de formation « Formacom 2000 » nous permet de donner à nos techniciens les compétences nécessaires pour chaque projet. La mise à niveau permanente des connaissances de nos équipes est un gage supplémentaire de qualité de service. Notre HotLine répond en direct à toutes les demandes, mettant ainsi en place un véritable dialogue avec vos clients.

    SERVICES PROPOSES

  • Gestion de déploiements sur France + pays frontaliers
  • Gestion stock clients avec traçabilité des produits
  • Maintenance sur site préventive et corrective
  • Etudes de sites
  • Etudes techniques
  • Télémaintenance
  • Dossiers techniques
  • Démarches administratives
  • Gestion de projets